Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 1 de octubre de 2026. Contacto para solicitudes: contacto@procardsport.cl. Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud para que podamos ayudarte.

Estado de las cartas individuales y fotografías

Las cartas individuales, incluidas las gradeadas, se venden como productos usados de colección. La condición de usado se informa antes de la compra y debe leerse junto con los detalles y fotografías de cada ficha. Puedes solicitar fotos adicionales del ejemplar disponible antes de pagar mediante un mensaje de WhatsApp al +56 9 6830 3948 o por correo a contacto@procardsport.cl.

Cuando la condición de usado se haya informado expresamente antes de la compra, no corresponde la garantía legal prevista para productos nuevos, salvo una garantía voluntaria ofrecida de forma explícita. Esto no elimina el derecho a retracto que corresponda en compras por internet ni la obligación de entregar un producto conforme a lo informado.

Derecho a retracto en compras por internet

Si compraste en procardsport.cl, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley 19.496. Si no recibiste la confirmación escrita exigida por la ley, el plazo puede extenderse hasta 90 días. Escríbenos al correo indicado para recibir instrucciones de devolución y reembolso.

Las cartas coleccionables, gradeadas o de alto valor no quedan excluidas del retracto por esa sola condición. Una excepción solo se aplicará cuando un producto cumpla efectivamente los requisitos legales y reglamentarios, y se haya informado de manera clara y destacada antes de la compra. La inspección normal del producto no equivale automáticamente a un uso que impida el retracto.

Productos defectuosos o distintos de lo ofrecido

El derecho a retracto es independiente de la garantía legal. Si un producto nuevo tiene una falla o no corresponde a lo informado en su ficha, puedes ejercer los derechos establecidos en la Ley 19.496. Cuando proceda, podrás elegir reparación, reposición o devolución del precio. El plazo general de garantía legal para productos nuevos es de seis meses desde su recepción.

Envía tu número de pedido y una descripción del problema a contacto@procardsport.cl. Puedes adjuntar fotografías del artículo y embalaje para facilitar la revisión, pero no son una condición que restrinja tus derechos legales.

Gestión y reembolso

Responderemos con las instrucciones para la devolución y comunicaremos la forma de restitución del dinero. Los reembolsos se realizarán conforme a los plazos y condiciones legales. Si hubo un error de inventario que impida entregar un pedido pagado, ofreceremos la devolución íntegra del dinero o una alternativa aceptada expresamente por el comprador.

Esta política no limita los derechos irrenunciables que establece la legislación chilena. Para reclamos también puedes acudir al SERNAC.